Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) – Επιστροφή προϊόντων. Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει εύκολα τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή απλά άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους.
Πληροφορίες για την επίλυση διαφορών κατά το άρθρο 14 παρ. 1 του Κανονισμού για την Ηλεκτρονική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών:
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δίνει στους καταναλωτές το δικαίωμα να επιλύουν τις ηλεκτρονικές διαφορές τους κατά το άρθρο 14 παρ. 1 του Κανονισμού για την Ηλεκτρονική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών σε μία από τις πλατφόρμες της. Η πλατφόρμα (http://ec.europa.eu/consumers/odr) χρησιμεύει ως τόπος προσφυγής των καταναλωτών για εξωδικαστικό διακανονισμό διαφορών που προκύπτουν από ηλεκτρονικές αγορές και συμβάσεις παροχής υπηρεσιών.
Επιστροφές Προϊόντων
- Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, και να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς.
Αλλαγές Προϊόντων
- Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.
- Οι αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο αν τα προϊόντα είναι στην αρχική τους κατάσταση και συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς.
Ακυρώσεις Παραγγελιών
- Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, επικοινωνώντας μαζί μας άμεσα.
- Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, ισχύουν οι όροι επιστροφών.
Επιστροφή Χρημάτων
- Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
- Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας Eurobank στην πιστωτική σας κάρτα.
- Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως 14 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων.
Κόστη Επιστροφών
- Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λάθος.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθους προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την Coma Collection.